Allmänna villkor

Senast uppdaterad: April 2026

Välkommen till Teddy. Termerna "vi", "oss" och "vår" avser Teddy Pet AB, org.nr 559573-4723. Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar din användning av vår webbplats, webbutik samt tillhörande funktioner, produkter och tjänster (gemensamt kallade "Tjänsterna").

Tjänsterna tillhandahålls via Shopify, som möjliggör driften av vår webbutik.

Genom att besöka eller använda Tjänsterna godkänner du dessa Villkor samt vår Integritetspolicy. Om du inte accepterar Villkoren ska du avbryta användningen av Tjänsterna.

1. Behörighet och åtkomst

Du måste ha uppnått myndig ålder i ditt hemland för att använda Tjänsterna, eller ha samtycke från vårdnadshavare.

Du ansvarar för att informationen du lämnar är korrekt och uppdaterad samt för att skydda dina inloggningsuppgifter. All aktivitet som sker via ditt konto är ditt ansvar.

2. Våra produkter

Vi strävar efter att visa produkter korrekt, men färg och utseende kan variera beroende på enhet och skärminställningar.

Produktbeskrivningar, tillgänglighet, priser och formuleringar kan ändras utan föregående meddelande.

Våra produkter är kosttillskott och fodervaror, inte läkemedel, och är inte avsedda att diagnostisera, behandla eller bota sjukdom. Rådfråga alltid veterinär vid hälsoproblem hos ditt djur.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa försäljning baserat på kvantitet, region eller kund.

3. Beställningar och avtalsslut

En beställning utgör ett erbjudande att ingå avtal. Ett bindande avtal uppstår först när vi skickar en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid exempelvis lagerbrist, prisfel, tekniska fel, misstänkt bedrägeri eller andra rimliga skäl. Vid annullering återbetalas du fullt.

Köp är avsedda för personligt bruk. Dina rättigheter till ångerrätt och retur regleras i vår Retur & Byten-sida samt tillämplig konsumentlagstiftning.

4. Priser, betalning och fakturering

Priser anges inklusive moms (25%) om inget annat anges, men exklusive frakt.

Vi kan ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som anges i kassan är det pris du betalar.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Kontokort (Visa, Mastercard m.fl.)
Apple Pay
Google Pay

Du ansvarar för att betalningsuppgifter är korrekta och godkänner att vi debiterar vald betalningsmetod. Kampanjer kan omfattas av särskilda villkor – vid konflikt gäller kampanjvillkoren.

5. Leverans och riskövergång

Fullständig information om leverans finns på vår sida Leveransvillkor. Risken för varan övergår till dig när den levereras till dig eller någon du utsett.

6. Prenumerationer och automatisk förnyelse

Vissa produkter kan erbjudas som prenumeration.

6.1 Automatisk förnyelse

Prenumerationen förnyas automatiskt enligt valt intervall tills den avslutas. Du godkänner att vi debiterar din sparade betalningsmetod inför varje förnyelse.

6.2 Aviseringar

Inför varje förnyelse får du ett e-postmeddelande med nästa debiteringsdatum, nästa leverans, belopp och länk för att hantera prenumerationen.

6.3 Hantera eller avsluta prenumeration

Du kan när som helst avsluta, pausa, hoppa över leveranser eller ändra inställningar via ditt kundkonto eller genom att kontakta support@teddy.pet. För att undvika debitering måste ändringar göras innan förnyelsen behandlas. Det finns ingen bindningstid.

6.4 Prisändringar

Eventuella prisändringar meddelas i förväg och gäller endast framtida förnyelser.

6.5 Misslyckade betalningar

Vid misslyckad betalning kan vi försöka igen automatiskt. Om betalningen fortsatt misslyckas kan prenumerationen pausas eller avslutas.

6.6 Returer vid prenumeration

Prenumerationsbeställningar omfattas av vår Retur & Byten-policy. Öppnade produkter kan endast återbetalas enligt vår nöjdhetsgaranti, som gäller vid första köpet av respektive produkt inklusive första prenumerationsleveransen.

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Tjänsterna – inklusive text, bilder, grafik, video, produktdata och varumärken – tillhör Teddy Pet AB eller våra licensgivare och skyddas av svensk och internationell immaterialrätt. Tjänsterna får endast användas för personligt, icke-kommersiellt bruk.

8. Omdömen och feedback

Feedback, recensioner och förslag som du lämnar kan användas av Teddy Pet AB utan ersättning, exempelvis i marknadsföring eller produktutveckling. Du intygar att du har rätt att dela innehållet och att det inte kränker tredje parts rättigheter.

9. Tredjepartstjänster och externa länkar

Vi kan erbjuda tillgång till tredjepartsverktyg som tillhandahålls i befintligt skick. Vi ansvarar inte för dessa tjänster eller problem som uppstår vid användning av dem. Vi kan även länka till externa webbplatser och ansvarar inte för deras innehåll, integritetspraxis eller villkor.

10. Förhållande till Shopify

Shopify tillhandahåller vår e-handelsplattform. Alla köp sker direkt från Teddy Pet AB, inte från Shopify. Shopifys integritetspolicy finns på: https://privacy.shopify.com

11. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt Teddy Pet ABs Integritetspolicy och Shopifys integritetspolicy. Uppgifter kan överföras utanför EU/EES med lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.

12. Fel och felaktigheter

Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel i priser, beskrivningar, kampanjer och tillgänglighet samt att annullera berörda beställningar med full återbetalning.

13. Ansvarsfriskrivning och ansvarsbegränsning

Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick. Ingenting i Villkoren begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt svensk eller europeisk konsumentlagstiftning.

I den utsträckning lagen tillåter är vårt ansvar begränsat till det belopp du betalat för den aktuella produkten.

14. Cookies

Information om hur vi använder cookies finns på vår sida Cookies. Du kan hantera dina cookie-inställningar när som helst via länken i sidfoten.

15. Ångerrätt, retur och reklamation

Information om ångerrätt, returer och reklamationer finns på vår sida Retur & Byten.

16. Ogiltighet

Om någon bestämmelse i Villkoren befinns ogiltig påverkar detta inte övriga bestämmelsers giltighet.

17. Hela avtalet

Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan dig och Teddy Pet AB avseende användningen av Tjänsterna.

18. Överlåtelse

Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt Villkoren utan vårt skriftliga samtycke. Teddy Pet AB får överlåta avtalet utan föregående meddelande.

19. Tillämplig lag och tvist

Villkoren regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas i dialog. Om vi inte når en överenskommelse kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se eller till allmän domstol.

EU-konsumenter kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

20. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Ändringar träder i kraft vid publicering om inget annat krävs enligt lag. Fortsatt användning av Tjänsterna efter publicering innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.