Garanti

Garantin finns för att du ska känna att du kan prova Teddy tryggt och se att din hund gillar det. Våra tuggisar verkar inifrån från dag ett, men allra tydligast effekt får man oftast först efter sex till åtta veckor.

Så om du känner dig osäker efter ett par veckor: hör av dig till oss så hjälper vi dig gärna med dosering och kan ge dig mer tid att prova i lugn och ro.

Vill du nyttja garantin gör du så här

1. Mejla oss på support@teddy.pet inom 30 dagar från att du fick din beställning, och ange ditt ordernummer.

2. Bifoga en bild på burken där batchnumret syns.

3. Vi hanterar ditt ärende och hör av oss med mer information oftast samma dag.

4. Skicka tillbaka produkten enligt informationen per email. Se till att du packar produkten i en lämplig kartong och använder den retursedel vi tillhandahåller. Se till att ingen annan retursedel syns på kartongen.

5. Pengarna kommer tillbaka till samma betalsätt som du använde, normalt inom fem arbetsdagar från att ärendet är avslutat.

Det här gäller

• Garantin gäller din första beställning hos Teddy, en gång per kund och hushåll.
• Du behöver höra av dig inom 30 dagar räknat från leveransdatumet.
• Minst hälften av burken ska vara kvar.
• En fast hanteringsavgift på 69 kr dras från återbetalningen.
• Fraktkostnaden för din ursprungliga beställning återbetalas inte.
• Garantin gäller köp på teddy.pet av dig som privatperson. Den gäller inte företagskunder, återförsäljare eller köp du gjort hos någon av våra återförsäljare.

Dina rättigheter enligt lag

Den här garantin är något vi erbjuder frivilligt. Den påverkar inte de rättigheter du har enligt lag.

Ångerrätt. Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Eftersom våra tuggisar är foder som säljs i förseglad förpackning gäller ångerrätten inte om du har brutit förseglingen. Det följer av 2 kap. 11 § distansavtalslagen och beror på hälso- och hygienskäl. Har du inte öppnat burken kan du alltid ångra köpet, utan hanteringsavgift.

Reklamation. Är det något fel på produkten, till exempel skadad förpackning, fel innehåll eller passerat bäst före-datum, är det ingen garantifråga utan en reklamation. Då står vi för allt. Ingen hanteringsavgift och ingen 30-dagarsgräns. Mejla oss direkt så löser vi det.

Kontakt

support@teddy.pet
Teddy Pet AB, org.nr 559573-4723