Teddy Pet AB
Org.nr 559573-4723
support@teddy.pet

Senast uppdaterad: April 2026

Teddy Pet AB, org.nr 559573-4723 ("vi", "oss", "vår") driver denna webbplats och webbutik, inklusive all tillhörande information, innehåll, funktioner, produkter och tjänster (gemensamt kallade "Tjänsterna"). Vår butik drivs via Shopify.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker eller använder Tjänsterna, genomför ett köp, tecknar en prenumeration eller på annat sätt interagerar med oss.

Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy.

 

1. Personuppgifter vi samlar in

Med personuppgifter avses information som identifierar eller rimligen kan kopplas till en identifierbar person. Beroende på hur du interagerar med oss kan vi samla in följande:

A. Kontaktuppgifter

• Namn

• Fakturerings- och leveransadress

• E-postadress

• Telefonnummer

B. Betalnings- och transaktionsuppgifter

• Betalningsmetod (via Shopifys säkra kassa)

• Delvis maskerade kortuppgifter – aldrig fullständiga kortnummer

• Transaktionshistorik, orderbekräftelser, uppgifter om återbetalningar och returer

Betalningsuppgifter behandlas av Shopify och/eller vald betaltjänstleverantör. Vi lagrar aldrig fullständiga betalningsuppgifter.

C. Kontouppgifter

• Användarnamn och lösenord

• Kontoinställningar och sparade adresser

D. Kommunikation

• E-post eller meddelanden du skickar till oss

• Kontakter med kundtjänst

• Svar på enkäter eller recensioner

E. Enhets- och teknisk information

• IP-adress, webbläsartyp och enhetsidentifierare

• Nätverksinformation och tidszonsinställningar

F. Användningsinformation

• Hur du navigerar på webbplatsen

• Visade sidor och produkter

• Interaktion med e-postutskick

G. Profilering

Vi kan dra slutsatser om dina preferenser för att anpassa din köpupplevelse, exempelvis genom produktrekommendationer.

 

2. Hur vi samlar in personuppgifter

A. Direkt från dig

När du skapar ett konto, lägger en beställning, tecknar prenumeration, kontaktar kundtjänst eller genomför en retur.

B. Automatiskt

Via cookies, loggfiler, pixlar och Shopifys analys- och rapporteringsverktyg.

C. Från tjänsteleverantörer

Exempelvis Shopify, betaltjänstleverantörer, e-postleverantörer och logistikpartners.

D. Från tredje part

Om du interagerar med oss via annonseringsplattformar eller sociala medier.

 

3. Hur vi använder personuppgifter

A. Tillhandahålla och förbättra Tjänsterna

• Behandla och leverera beställningar

• Administrera konton och prenumerationer

• Hantera betalningar, returer och kundtjänst

• Förbättra webbplatsens funktion och prestanda

B. Marknadsföring

Skicka marknadsföringsutskick via e-post (med ditt samtycke). Du kan när som helst avregistrera dig.

C. Säkerhet och bedrägeriförebyggande

Verifiera identitet, identifiera misstänkt aktivitet och skydda våra system.

D. Rättsliga skyldigheter

Uppfylla lagkrav som bokföring och skatt, samt svara på myndighetsförfrågningar.

 

4. Hur vi delar personuppgifter

A. Shopify

Som vår e-handelsplattform hanterar Shopify kassa, betalningar, analys och bedrägeriförebyggande. Shopify kan i vissa fall agera som självständig personuppgiftsansvarig. Läs mer: https://privacy.shopify.com

B. Tjänsteleverantörer

Betaltjänster, logistikpartners, kundtjänstverktyg och IT-leverantörer – endast i den utsträckning som krävs.

C. Rättsliga krav

Vid skyldighet enligt lag, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut.

D. Företagstransaktioner

Vid sammanslagning, förvärv eller omstrukturering av verksamheten.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

 

5. Internationella överföringar

Dina uppgifter kan behandlas utanför EU/EES, exempelvis av Shopify i Kanada eller USA. Sådana överföringar sker med lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, såsom standardavtalsklausuler (SCC) eller beslut om adekvat skyddsnivå.

 

6. Lagring och säkerhet

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter eller hantera tvister. Vi tillämpar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter.

• Orderinformation: 7 år (bokföringslagen)

• Kundtjänstkonversationer: 2 år

• Nyhetsbrevsprenumeration: Tills du avregistrerar dig

 

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter

• Begära rättelse av felaktiga uppgifter

• Begära radering (rätten att bli glömd)

• Begära dataportabilitet

• Invända mot eller begränsa behandling

• Återkalla samtycke

• Avregistrera dig från marknadsföring

Kontakta oss på support@teddy.pet för att utöva dina rättigheter.

 

8. Barns personuppgifter

Tjänsterna är inte avsedda för barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Kontakta oss om du anser att detta skett.

 

9. Tredjepartswebbplatser

Tjänsterna kan innehålla länkar till externa webbplatser som vi inte kontrollerar. Vi ansvarar inte för deras innehåll eller integritetspraxis.

 

10. Klagomål

Kontakta oss i första hand på support@teddy.pet. Du har även rätt att vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på www.imy.se eller annan tillsynsmyndighet inom EU/EES.

 

11. Cookies

Vi använder cookies. Se vår Cookiepolicy för mer information.

 

12. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Datum för senaste uppdatering anges alltid högst upp.

 

13. Kontakt

Teddy Pet AB, org.nr 559573-4723

E-post: support@teddy.pet

Teddy Pet AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt denna policy.